返品・交換について

STATUSY（ステータシー）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やイメージと異なる場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と返品・交換の理由を明記の上ご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品・交換は、未使用品かつタグや付属品がすべて揃っている場合に限ります。商品の状態を確認後、返送先住所をご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  ご案内から7日以内に商品を返送してください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いしております。

• 4.
  返金・交換対応

  返送された商品を確認次第、返金手続きまたは交換品の発送を行います。手続き完了まで通常3〜5営業日ほどお時間をいただきます。